Evoluția și Performanța Bancii Comerciale Române în Perioada 1990-2010: O Analiză a Principalilor Indicatori Economici

Facultatea:

Facultatea de Științe Socio-Umane

Tema lucrării:

Evoluția și Performanța Bancii Comerciale Române în Perioada 1990-2010: O Analiză a Principalilor Indicatori Economici

Numărul de pagini:

38 Rezumat

Lucrarea de licență abordează evoluția Băncii Comerciale Române (B.C.R.) de la înființare în 1990 până în prezent, evidențiind aspecte precum istoricul băncii, activitatea, clienții, personalul, structura organizatorică, sistemul informațional și indicatorii economici. B.C.R. a reușit să devină una dintre cele mai prestigioase bănci din România datorită eforturilor de modernizare, extindere a gamei de produse și servicii bancare, precum și a relațiilor internaționale solide. Cu toate că profitul a cunoscut fluctuații de-a lungul anilor, banca a reușit să își mențină poziția de lider pe piață și să ofere servicii de calitate clienților săi.

Cuprins:

CAPITOLUL I. PREZENTARE B.C.R.

1.1. Scurt istoric al Băncii Comerciale Române

1.2. Prezentarea activităţii Băncii Comerciale Române

1.3. Activitatea internaţională a Băncii Comerciale Române

1.4. Sistemul informaţional al B.C.R.

1.5. Structura Organizatorică a B.C.R.

1.5.1. Reţeaua de unităţi a B.C.R.

1.5.2. Conducere BCR

1.6.3. Personalul B.C.R.

1.7. Clienţii B.C.R.

CAPITOLUL II. EVOLUTIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICI AI ACTIVITATII BCR

2.1. Venituri totale

2.2. Cheltuieli totale

2.3. Profitul realizat

2.4. Rata profitului

Universitatea_Creștină_Dimitrie_Cantemir_Gestionarea_eficientă_a_relațiilor_cu_clienții_Facultatea_de_Management_Turistic_și_Comercial_Timișoara_2012_97.pdf

Facultatea:

Facultatea de Management Turistic și Comercial

Tema lucrării:

Gestionarea eficientă a relațiilor cu clienții

Numărul de pagini:

97 Rezumat

Lucrarea analizează gestionarea eficientă a relațiilor cu clienții, subliniind rolul crucial al tehnologiei informației în crearea de relații puternice și durabile. Accentul este pus pe CRM (Customer Relationship Management) ca soluție strategică în consolidarea competitivității firmelor. Sunt prezentate atât beneficiile, cât și provocările implementării CRM, cu exemple din practica Băncii Comerciale Române. Studiul oferă concluzii relevante pentru îmbunătățirea strategiilor relaționale, având ca scop final maximizarea valorii generate de relația client-organizație.

Cuprins:

1. Introducere

(Descrierea contextului economic actual, importanța relațiilor cu clienții în mediul competitiv și introducerea CRM.)

2. Fundamentări teoretice

2.1 Conceptul de CRM

(Definiții, beneficii, și provocări asociate CRM în managementul clienților.)

2.2 Rolul tehnologiei în CRM

(Impactul soluțiilor informatice asupra îmbunătățirii relațiilor cu clienții.)

3. Studiu de caz: Banca Comercială Română

3.1 Strategii CRM implementate

(Analiza sistemelor CRM utilizate de BCR și impactul asupra eficienței operaționale.)

3.2 Rezultate și perspective

(Evaluarea succeselor obținute și recomandări pentru îmbunătățiri viitoare.)

4. Concluzii

(Sinteza principalelor concluzii și sugestii pentru optimizarea gestionării relațiilor cu clienții.)

Caută printre cele peste 1000 de lucrări disponibile pe site-ul nostru!

Ți se pare prea complicat ?

Scapă de griji !

Contactează-ne

Exemple de lucrări Lucrari Academice

Rolul și impactul întreprinzătorului în economia de piață: o analiză

În lumea actuală, caracterizată de o competiție accentuată, provocările pieței solicită soluții inovatoare și decizii rapide. Un exemplu de lucrare…